返品の対象条件

返品をお受けできるのは、以下の条件を満たす場合のみです：

• 商品が不良品である、到着時に破損している、または誤った商品が届いた場合。
• 商品受け取りから3日以内にご連絡いただいた場合。
• 商品が未使用・未開封であり、元のパッケージに入っている場合（不良品を除く）。

返品不可の商品

衛生および安全上の理由から、以下の商品は返品不可となります：

• 開封済みまたは使用済みの商品
• 消耗品の医療用品（例：注射器、マスク、手袋など）
• 商品ページに「返品不可」と記載されている商品

返品手続き

1. 注文番号、返品理由、証拠（写真や動画）を添えて、orders@medinovasupply.com までカスタマーサービスへご連絡ください。
2. 承認された場合、返品手順および必要に応じて返品用の配送ラベルをお送りします。
3. 事前承認なしに返送された商品はお受けできません。

返金について

1. 返品商品を受領・検品後に返金処理を行います。
2. 承認された返金は、特段の合意がない限り、ご購入時の支払い方法にて処理されます。
3. 当社の過失による返品でない限り、送料は返金対象外となります。
4. 返金の処理時間は、ご利用の決済業者により異なる場合があります。